總編私房筆記

身邊有一位能力很好、態度積極的出版社朋友，最近十分挫折。
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他抱怨單位內同事都不聽他意見。或者在他提出想法時，表達各種質疑，這讓他很不滿，覺得同事們都針對他、不信任他🥺
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他說到以下的狀況：
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他提了一個年度大書展的銷售案型。書展期間滿額送贈品，還會組各種套書來做促銷。內部針對這個案子開了一個會議。
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A同事說：「贈品成本有點高耶。」
B同事說：「套書的折扣好像太低了。」
主管說：「請你觀察其他出版社的作法，瞭解一下成效，我們再來做參考。」
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以一個客觀的事實來看，其實A跟B的考量都有其道理。且主管的建議也沒有過分的要求。
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但是對朋友來說，他只覺得血液都衝到腦門😣心口堵著各種情緒：憤怒、委屈、不甘等等。他覺得，同事們都不支持這個他花了很多時間規劃出來的案子。主管要他參考別人的案子，言下之意，就是他的案子不夠好吧？
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他當場氣到不想解釋，當天還早早下班，還為此鬱悶了好幾天😞

為什麼工作中被檢討容易產生負面情緒，有幾個原因：

只在意感受，沒有接收到事實

聽他說了幾個事件的敘述之後，我發現是這位朋友在跟人溝通時，對結果做了「 不容改變的預設 」，同時在過程中只在意自己的「感受」， 沒有接收到「事實」。

他已經預設自己這個案子很完整，也認定同事跟主管要百分百贊成與肯定他的努力。

為這項預設，讓他在跟同事、主管開會時，心中填滿了情緒（而且是負面的），而導致無法理性思考這些意見是否值得參考。

因此，即使對方只是客觀地表達對這個事件的看法，也會被他轉譯（或超譯）成「他在反對我」、「他在否定我」、「他在針對我」。

其實，我自己也偶爾會有這個狀況。

每當我覺得已經把某個案子構思得很完整、方方面面都考慮到了……最後卻在會議上被提醒要做各種修改時，我也會倒抽一口氣，需要平撫一下心情，才能好好討論。

過去我常常為了這樣的情緒而不舒服好幾天。仔細思考原因，發現是我希望能獲得他人的肯定，希望對方重視我的意見。

但其實，對方提出意見，「不代表」他不肯定我、不重視我。

相反的，他一定是希望我這個案子更好，才會提出意見。

避免負面情緒的心理練習

瞭解了這個大前提之後，我為自己做了幾項練習：​

第一，自我提醒與暗示

每一次都告訴自己，雖然我已經很認真構思，但經過討論，可以收集多方意見，讓這項提案變得更好。

第二，把檢討的對象從人，轉移到事件本身

要知道，各種意見都是針對「提案」的修正， 而不是對我個人的評價。對事不對人。

第三，情緒上湧時，先做不回應

如果還是忍不住湧上情緒時，深呼吸，把大家的意見記錄下來，先不馬上做回應，待情緒平復後再回頭檢視。

第四，相信自己正在變得更好

瞭解並自己不是完美的，還有進步空間，但正努力往更好的路上邁進。

上述第二點尤其重要，學著分辨什麼是「事實」（提案有需要修正之處）、什麼是感受（他們否定我、針對我）。然後，針對事實去做討論。

這並不容易，但慢慢練習，你會發現，自己在討論時，情緒越來越平穩，也能就意見本身做客觀的回應了。